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Accueil / Archive: septembre 2008
Suite à de multiples demandes de la part des utilisateurs de TOOLS4COM OIS, on a ajouté un filtre multicritères au niveau de l’interface de gestion des clients.
- Filtre par type : filtrez vos clients selon leurs types : personne morale ou bien personne physique.
- Filtre par mot clé : le filtre par mot clé s’applique sur le label du client ou le nom et prénom du contact.
- Filtre par adresse : s’applique sur l’adresse ou la ville ou le code postal ou le pays du client.
Nous avons ajouté un filtre au niveau de l’interface de gestion des produits afin de faciliter la recherche des produits à modifier.
Cette nouvelle amélioration s’avèrera très utile si le nombre de produits et services que vous offrez est grand.
- Filtre par catégorie : comme son nom l’indique ce filtre s’applique sur les produits qui appartiennent à la catégorie sélectionnée
- Filtre par mot clé : ce filtre s’applique sur les recherches au niveau de la référence, le nom ou la description du produit.
Comme d’habitude on n’arrêtera pas à vous demander de nous faire part de vos demandes et suggestions.
Vous pouvez toujours nous contacter par :
- Email : support [@] tools4com.com
- Live support (chat en ligne)
Vous possédez un compte paypal ou alertpay ? TOOLS4COM OIS vous permet de faciliter le paiement en ligne par vos clients.
Le règlement des factures en ligne vous donne l’occasion de vendre dans le monde entier et de recevoir des paiements en quelques secondes.
Vous bénéficieriez d’une caisse automatique ouverte en permanence 24/24.
Notre équipe technique travaille sur l’intégration d’autres modules de paiement en ligne comme :
- Paypal payflow pro
- Paybox
- Moneybookers
- 2checkout
- Authorize.net
- Linkpoint
- PSI GATE
Afin d’activer le paiement en ligne des factures consultez la section Configuration :: Paiement en ligne.
Interface de configuration de paiement en ligne via paypal
Interface de configuration de paiement en ligne via alertpay
La section Rapports vous permet de suivre votre activité commerciale :
- Ventes par date
- Ventes par client
- Ventes par produit
- Factures par statut
- Factures par client
- Factures par produit
- Les modes de paiement
Rapport des ventes par date
Rapport des factures par statut
Rapport par produits vendus
Une petite mise à jour a été appliquée au module de personnalisation des logos. Il s’agit de l’ajout d’une restriction au niveau des formats de fichier supportés.
Maintenant TOOLS4COM OIS n’accepte que les logos au format : gif, png, jpeg.
Cette amélioration a été plusieurs fois demandée. Il vous est maintenant possible de changez les prix et les taxes de vos produit directement via l’interface de facturation.
Cette amélioration s’applique pour les devis, les bons de livraison, les factures proforma, les factures et les avoirs.
Avant (Champs prix et taxe en mode lecture seul)
Après (Champs prix et taxe modifiable)
TOOLS4COM possède son propre fil Twitter.
Vous le retrouverez à l’adresse suivante:
http://twitter.com/tools4com
Vous pouvez suivre régulièrement nos informations comme :
- Les améliorations de TOOLS4COM,
- Les projets en cours,
- L’humeur générale
Dans le but de satisfaire les utilisateurs de TOOLS4COM OIS et de leur fournir un support optimal nous avons introduit le support en ligne via “chat” afin de rendre nos services de support plus compétents.
Lorsque vous cliquez sur l’icône du support en ligne vous entrez en communication directe et sécurisée(*) avec un opérateur qui a pour mission de vous aider à résoudre tous vos soucis rencontrés avec les services TOOLS4COM.
Au cas où le service du support est hors ligne vous pourrez toujours nous rejoindre avec le système de ticket ou en envoyant un courriel à support [@] tools4com.com.
(*) TOOLS4COM utilise les certificats Thawte, membre du groupe VeriSign, n°1 mondial de la certification SSL. (un cryptage jusqu’à 256 bits )
La configuration d’un outil quelconque est la partie la plus délicate dans le processus d’utilisation car souvent elle est à la fois indispensable et s’avère difficile à manipuler.
TOOLS4COM vous propose des interfaces faciles et vous garantie une prise en main rapide.
Cliquez sur l’image au-dessous pour regarder la démo
Afin de mieux vous aider, nous avons mis en place un système de support par ticket. Chaque demande de support est assignée à un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre la progression et le suivi des réponses que vous attendez. Pour information, nous gardons la trace de toutes les archives des actions et demandes traitées.
Système de tickets
Notez bien que la création de nouveaux tickets est ouverte à tous. Voici le déroulement classique :
- Vous créez un ticket de support par l’interface web ou par email (support [@] tools4com.com),
- Une réponse sur la faisabilité, la durée et le délai vous est envoyée,
- Vous validez notre proposition,
- Nous réalisons le support.
Le support technique est principalement proposé pour l’utilisation des services TOOLS4COM et des compétences spécifiques (Développement spécifique, audit et conseil etc ..).
Surtout n’hésitez pas à nous faire part de vos soucis et problèmes notre métier est de donner vie à vos idées.
L’équipe TOOLS4COM
